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易富彩票注册:Facebook未能成为用户的朋友,ACSI表示

根据2010年美国客户满意度指数电子商务报告,对隐私,用户界面变更和广告的担忧促使Facebook用户声称他们对网站不满意。

Facebook,它让用户与朋友聊天并“喜欢”评论,内容和粉丝页面,与所有私营公司ASCI衡量的最低5%的航空公司和有线电视公司一致。

ForeSee总裁兼首席执行官拉里·弗里德(LarryFreed)描述了Facebook无法满足用户的悖论,尽管其无可否认的是拥有5亿用户的庞大基数。

“Facebook取得了非凡的成功,因此我们并不期待它与消费者的分数如此之差,”弗里德说。(PDF)“与此同时,我们的研究表明,隐私问题,网站频繁更改以及商业化和广告对消费者体验产生了不利影响。”

2009年底Facebook重新设计时引发了投诉主页。周五将Facebook与非盈利组织维基百科的发展进行了对比,该组织多年来一直没有提供任何广告,并且只改变了用户界面的变化。

Facebook也经常引发隐私问题,最近一次是关于个性化,通用“喜欢”按钮和社交插件。网站仍然以每年2亿的速度获得新用户。

Facebook用户对他们的社交信息如何被使用和消费一样挑剔他们热衷于与朋友,家人和同事分享信息。

维基百科领导社交媒体类别,ASCI首次考虑,得分为77.YouTube获得73分,而MySpace获得了得分为63,或者落后于Facebook。

Twitter的用户数超过1亿,但由于太多用户通过第三方应用程序而不是Twitter.com网站访问Twitter,因此未包括在内。

同时,谷歌下跌7%一个搜索引擎和门户行业类别,但以80分领先,仅超过“所有其他人”。

微软Bing搜索引擎得分77,其次是雅虎76,AOL74和Ask.com与73.Freed说Bing的得分令人印象深刻,因为它是第一次被计算在内。

在这里查看SearchEngineLand的ASCI图表。

(责任编辑:易富彩票注册)

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